Politique de confidentialité
Information sur le traitement des données personnelles dans le cadre du formulaire de contact et de l'usage courant du site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
2. Données concernées
Le formulaire de contact visible sur le site limite la collecte aux données utiles pour analyser et répondre à une demande :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse email ;
- nom de société, lorsque vous choisissez de le communiquer ;
- catégorie de service, type de bien, surface, fréquence et contenu libre du message.
3. Finalités et bases légales
Ces données sont traitées pour :
- répondre à votre demande de contact ou de devis ;
- préparer des échanges précontractuels à votre initiative ;
- conserver un historique minimal des échanges lorsque cela est nécessaire à la gestion du dossier, à la sécurité ou à la preuve.
La base légale principale est l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, lorsque vous sollicitez un devis, une prise de contact ou une mesure précontractuelle. Une base complémentaire d'intérêt légitime peut s'appliquer à la conservation limitée d'un historique utile à la gestion du dossier, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
4. Durée de conservation
- les demandes sans suite contractuelle sont conservées au maximum 24 mois après le dernier contact utile ;
- si une relation contractuelle est conclue, certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter les obligations comptables, fiscales ou de preuve applicables en Belgique ;
- les durées peuvent être prolongées en cas de litige, de fraude, d'exigence légale ou de demande des autorités compétentes.
5. Destinataires
Dans la version actuelle du site, aucune transmission automatique du formulaire vers un CRM, un outil d'emailing ou un prestataire tiers n'est implémentée par défaut.
Si un envoi automatisé, un hébergement dynamique, un système de devis ou un prestataire technique est ajouté lors de la mise en production, la présente politique devra être mise à jour avant activation du traitement.
6. Vos droits
Vous pouvez, dans les conditions prévues par le RGPD, demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer vos droits, contactez info@creanacleaning.be. Une preuve d'identité pourra être demandée pour sécuriser la réponse.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Sécurité et transfert hors EEE
Le site a été conçu pour limiter la collecte de données et éviter les appels tiers non indispensables dans sa version actuelle.
À ce stade, aucun transfert volontaire de données personnelles hors de l'Espace économique européen n'est prévu par le code livré. Si des outils tiers sont ajoutés à la mise en ligne, cette section devra être ajustée pour refléter la réalité technique et juridique du traitement.
8. Mise à jour
La présente politique peut être adaptée en cas d'évolution du site, des outils utilisés ou des obligations légales applicables.
Dernière mise à jour : 31 mars 2026.